Política de reembolso

 POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIOS

🛡️ Políticas de Devoluciones y GarantíasEn STYLEYTECH Colombia, nos comprometemos con la salud, seguridad y satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos dietarios, alimentos y productos de consumo humano), nuestras políticas se rigen estrictamente por la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011). 

  1. Derecho de Retracto (Cambios de opinión)De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto (devolución del dinero por arrepentimiento de la compra) NO aplica para productos de consumo humano, suplementos dietarios o bienes perecederos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados por el cliente.Esto se debe a estrictas razones de bioseguridad, higiene y salud pública, ya que una vez roto el sello de seguridad, el producto pierde su cadena de custodia y no puede ser comercializado nuevamente.Excepción: Si deseas retractarte de tu compra, podrás hacerlo únicamente si el producto no ha sido destapado, conserva intactos sus sellos de seguridad térmicos, empaques originales y etiquetas, y te encuentras dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. En este caso, el cliente deberá asumir los costos de envío de regreso a nuestras instalaciones.
  2. 2. Políticas de Garantía Legal (Productos defectuosos)Si el producto presenta fallas de calidad, idoneidad o seguridad, tienes derecho a hacer efectiva la garantía legal. Respondemos al 100% y asumiremos todos los costos logísticos en los siguientes casos:Defectos de fábrica o transporte: El tarro llegó roto, agrietado, con el sello térmico de seguridad despegado o roto, o con el contenido derramado.Fechas de vencimiento: El producto se entregó vencido o con una fecha de caducidad inferior al tiempo requerido para su consumo normal.Error en el despacho: Recibiste un producto, tamaño, presentación o sabor diferente al que compraste en la página web.Plazo para reportar una garantía: Cuentas con un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la entrega para reportar cualquier problema de calidad. Sin embargo, si el daño es visible (golpes por transportadora o sellos rotos), te solicitamos reportarlo en las primeras 48 horas de recibido para reclamar eficientemente al seguro del transporte.
  3. 3. Procedimiento para solicitar un Cambio o GarantíaPara tramitar tu solicitud de forma rápida, sigue estos pasos:Escribe a nuestra línea de atención por WhatsApp al 3224177878 o al correo electrónico styletechtienda@gmail.com.Envía tu nombre completo, direccion  y número de pedido.